Laocaitv.vn - Việc triển khai cơ chế một cửa đã và đang tạo bước đột phá trong công tác cải cách hành chính của địa phương. Để có được những kết quả ấy, vai trò của các cán bộ một cửa là hết sức quan trọng. Đội ngũ cán bộ, công chức một cửa không ngừng được chuẩn hóa, kiện toàn, nâng cao chất lượng đã góp phần xây dựng một nền hành chính phục vụ, vì dân.
Ông Hà vui vì được cán bộ một cửa hướng dẫn nhiệt tình, giải quyết nhanh các thủ tục hành chính.
Chỉ mất khoảng 30 phút, dưới sự hướng dẫn của cán bộ bộ phận 1 cửa xã Sơn Hà, huyện Bảo Thắng, ông Tăng Xuân Hà đã hoàn thành việc làm giấy khai sinh cho cháu nội. Cán bộ một cửa cũng hướng dẫn thêm cho ông cách thực hiện các thủ tục hành chính trên mạng để tránh phải đi lại vất vả. Ông Tăng Xuân Hà, xã Sơn Hà, huyện Bảo Thắng cho biết: "Các thủ tục được các cán bộ thực hiện rất nhanh gọn. Cán bộ một cửa có thái độ nhiệt tình".
Chị Vi Thị Thêm, cán bộ một cửa xã Sơn Hà, huyện Bảo Thắng nói: "Cán bộ ở đây phục vụ, hướng dẫn người dân tận tình chu đáo với thái độ thân thiện, cởi mở".
Lào Cai phấn đấu xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, vì dân.
Những nỗ lực ấy đã giúp hình ảnh người cán bộ công chức trở nên thân thiện, gần gũi hơn trong mắt người dân. Việc lựa chọn cán bộ làm việc tại bộ phận này cũng luôn được các địa phương đặc biệt quan tâm, hướng tới những con người đạt chuẩn, trước hết là chuẩn về đạo đức, về thái độ phục vụ, tươi cười đón tiếp, tận tình hướng dẫn người dân. Bản thân cán bộ, công chức cũng phải nắm chắc các trình tự, cách thức thực hiện và các giấy tờ bắt buộc trong hồ sơ, chủ động học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn. Ông Lê Ngọc Dương, Chủ tịch UBND huyện Mường Khương cho biết: "Lựa chọn những cán bộ được người dân đánh giá cao. Người có tâm có đức sắp xếp vào bộ phận một cửa, tránh gây phiền hà, đặc biệt đảm bảo công khai minh bạch".
Năm 2022, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Lào Cai năm 2022 đều đạt trên 90%. Những phản hồi tích cực của người dân tại bộ phận một cửa là minh chứng rõ nhất về hiệu quả trong cải cách hành chính của các địa phương thời gian qua. Chuẩn hóa bộ phận một cửa, nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức viên chức sẽ là một trong những yếu tố quyết định đến thành công của công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền tảng cơ bản để hướng đến một nền hành chính phục vụ, hiện đại, vì dân.
Đức Tính – Phạm Dương – Xuân Anh
Bình luận
Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết