Vì nhân dân mà phục vụ

Bà Nguyễn Thị Thanh được các cán bộ chiến sỹ Công an tỉnh Lào Cai đến nhà làm thủ tục cấp CMTND

Bà Nguyễn Thị Thanh, tổ 13, phường Cốc Lếu, thành phố Lào Cai, năm nay đã gần 90 tuổi, do tuổi cao lên bà không thể nhớ được chứng minh thư nhân dân của mình đã bị mất khi nào, vì vậy gây nhiều khó khăn cho gia đình mỗi khi thực hiện các giao dịch hành chính. Khi có đơn đề nghị của gia đình bà, các cán bộ, chiến sỹ Đội hộ khẩu – chứng minh nhân dân đã xuống tận nơi để xác minh và cấp lại chứng minh thư cho bà. Đây là việc làm hết sức thiết thực, thể hiện tình cảm, trách nhiệm của lực lượng cảnh sát quản lý hành chính đối với người dân. Bà Nguyễn Thị Thanh, tổ 13, phường Cốc Lếu, TP Lào Cai chia sẻ: "Bình thường tôi phải đi đến tận nơi, làm mất 2 - 3 ngày mới được CMTND, bây giờ các đồng chí công an đến tận nhà làm cho, thế này thì tốt quá rồi, tôi rất phấn khởi".

Chỉ tính riêng trong năm 2018 đã có trên 47.000 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực cấp, quản lý chứng minh thư nhân dân đã được Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận và giải quyết, tất cả đều trước hạn và đúng hạn. Như vậy, mỗi tháng, Đội hộ khẩu – chứng minh nhân dân sẽ phải tiếp nhận và giải quyết cho gần 4.000 lượt hồ sơ của công dân, một khối lượng công việc rất lớn đối với cấp đội. Tuy nhiên, với nhiều cách làm sáng tạo, linh hoạt trong thực hiện thủ tục hành chính nên đơn vị đã không chỉ hoàn thành nhiệm vụ, mà còn được nhân dân đánh giá cao ở tinh thần, thái độ thực thi công việc. Anh Nguyễn Cao Khương, phường Duyên Hải, TP Lào Cai cho biết: "Mình thấy những năm gần đây các thủ tục hành chính ở đây rất thuận lợi, tạo điều kiện cho bà con làm nhanh chóng, các cán bộ hướng dẫn rất tận tình".

Anh Nguyễn Cao Khương được hướng dẫn rất nhiệt tình khi làm thủ tục cấp CMTND

“Còn dân chờ, còn giờ làm” - đây là khẩu hiệu xuyên suốt được cán bộ, chiến sỹ Đội hộ khẩu – chứng minh nhân dân thực hiên rất nghiêm túc trong quá trình thực hiện các giao dịch hành chính với nhân dân. Bất cứ thời điểm nào nếu vẫn còn công dân có nhu cầu giải quyết hồ sơ cấp, đổi chứng minh nhân dân thì sẽ đều có cán bộ, chiến sỹ của đội giải quyết ngay. Thậm chí trong nhiều thời điểm số lượng giao dịch lớn, các cán bộ, chiến sỹ đơn vị đã phải thường xuyên làm thêm giờ, đảm bảo giải quyết công việc cho người dân trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, các thủ tục hành chính và lệ phí mà người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch phải nộp đều được niêm yết công khai, tạo thuận lợi, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Cùng với đó, để nâng cao tình thần trách nhiệm, tác phong của người chiến sỹ công an nhân dân trong giao tiếp với nhân dân, công tác giáo dục chính trị, tư tưởng cho đội ngũ cán bộ, chiến sỹ của đội được lãnh đạo đơn vị thực hiện thường xuyên, liên tục; góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sỹ công an bản lĩnh, nhân văn vì nhân dân phục vụ. Thiếu tá Lê Tiến Mạnh, Đội trưởng Đội hộ khẩu – CMND, Phòng Cảnh sát quản lý HC về trật tự xã hội, Công an tỉnh Lào Cai cho biết: "Chúng tôi đã tăng cường thời gian làm ngoài giờ để hoàn thiện và trả CMTND đúng hạn, theo quy trình chúng tôi đã rút ngắn thời gian cấp CMTND xuống còn 5 ngày làm việc và trả CMTND trong ngày đối với trường hợp người già, bệnh nặng, các huyện xa... Chúng tôi cũng phối hợp với Bưu điện tỉnh Lào Cai tiếp nhận và trả CMTND qua đường bưu điện, đồng thời tham mưu với Công an tỉnh trong việc phân cấp CMTND cho Công an cấp huyện, thành phố".

Các cán bộ, CS phải thường xuyên làm thêm giờ, đảm bảo giải quyết công việc cho người dân trong thời gian sớm nhất

Không chỉ có lĩnh vực cấp, đổi chứng minh thư nhân dân mà ở lĩnh vực quản lý vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ và quản lý con dấu cũng được phòng đẩy mạnh thực hiện việc cắt giảm thời gian thực hiện các thủ tục hành chính. Nếu như trước đây việc cấp phép cho các doanh nghiệp trong vận chuyển vật liệu nổ công nghiệp phục vụ hoạt động của các công trường trên địa bàn có thời gian thực hiện khá dài, thủ tục phức tạp, bởi đây được xác định là lĩnh vực đặc thù, thì nay, để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong thực hiện các giao dịch hành chính công với cơ quan Công an tỉnh, khi doanh nghiệp đảm bảo các thủ tục, giấy tờ cần thiết theo quy định sẽ được cấp phép ngay trong ngày, đảm bảo cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp được diễn ra liên tục, thông suốt.

Việc công khai, minh bạch trong thực hiện các thủ tục hành chính ở Phòng Cảnh sát quản lý HC về trật tự xã hội, công an tỉnh Lào Cai cũng rất đáng ghi nhận. Toàn bộ quy trình thực hiện, mức lệ phí quy định cho từng loại thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai để người dân, doanh nghiệp nắm được. Cùng với đó, phòng cũng đã đăng toàn bộ các thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai và các phương tiện đại chúng để nhân dân biết và thực hiện, không đặt thêm những yêu cầu, đòi hỏi ngoài quy định. Tại phòng thường trực tiếp dân có bản hướng dẫn kê khai các biểu mẫu, giấy tờ. Thông báo công khai số điện thoại của lãnh đạo đơn vị để người dân có thể liên hệ khi cần. Chỉ tính riêng trong 3 tháng đầu năm nay, phòng đã thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho trên 2.700 lượt công dân liên quan đến lĩnh vực cấp, đổi chứng minh nhân dân. Tiếp nhận và giải quyết một số lượng lớn các thủ tục liên quan đến công tác quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tư; quản lý vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ theo đúng quy định của nhà nước và trên cơ sở tạo điều tối đa cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Với rất nhiều đổi mới trong thực hiện các giao dịch hành chính với người dân và doanh nghiệp, lực lượng cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh Lào Cai đang làm đẹp hơn hình ảnh người chiến sỹ công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ.

Vinh Quang