Nâng cao chất lượng cải cách hành chính ở Si Ma Cai

Tại bộ phận một cửa Bưu điện huyện Si Ma Cai, mọi thủ tục được thực hiện khá đơn giản và nhanh chóng. Dưới sự hỗ trợ của cán bộ, người dân - đa phần là người đồng bào dân tộc thiểu số, kể cả với những người lần đầu đi thực hiện thủ tục hành chính cũng đều gặp thuận lợi.

Theo anh Ngải Seo Sì, ở tổ dân phố Phố Mới, thị trấn Si Ma Cai, huyện Si Ma Cai cho biết "Bộ phận một cửa chuyển sang bưu điện đã thuận lợi hơn cho người dân đi lại, giải quyết thủ tục cũng nhanh hơn. Cán bộ hỗ trợ nhiệt tình, tạo điều kiện hết mức. Với thủ tục nào thiếu giấy tờ họ sẽ hướng dẫn bổ sung".

Bộ phận một cửa chuyển sang Bưu điện huyện đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.

Cùng với việc đầu tư cơ sở vật chất, để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, UBND huyện Si Ma Cai đã lựa chọn những cán bộ trực tại bộ phận một cửa có đủ trình độ, nhiệt huyết với công việc, có đủ khả năng hỗ trợ kịp thời Nhân dân trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Chị Vũ Thị Tâm Chính, cán bộ một cửa UBND huyện Si Ma Cai cho biết: "Trong thời gian vừa qua, huyện Si Ma Cai 100% không có hồ sơ quá hạn. Người dân đến với bộ phận một cửa luôn nhận được sự hài lòng. Mình phải hết lòng phục vụ người dân. Khi người dân đến làm thủ tục hành chính phải tạo điều kiện thuận lợi cho họ, không gây khó khăn, phiền hà, không nghĩ thêm thủ tục hành chính và phát sinh chi phí".

Mô hình chuyển bộ phận một cửa sang Bưu điện huyện góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch vì người dân, doanh nghiệp phục vụ.

Việc chuyển bộ phận một cửa UBND huyện sang Bưu điện huyện đã tạo ra sự đổi thay mạnh mẽ trong thực hiện thủ tục hành chính cho công dân. Chỉ tính riêng trong quý I năm 2021, toàn huyện đã tiếp nhận và giải quyết được trên 4.000 hồ sơ, thủ tục hành chính. Trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết và trả đúng hạn đạt 99,03%.

Ông Lưu Đình Hạnh, Phó Chủ tịch UBND huyện Si Ma Cai cho biết thêm: "Với tâm lý của người dân khi đến UBND huyện là đến với bộ máy hành chính Nhà nước nên còn e ngại. Sau khi chuyển bộ phận một cửa sang Bưu điện huyện, người dân không còn tâm lý e ngại, thoải mái hơn trong việc thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời giảm bớt thời gian và chi phí".

Cùng với huyện Si Ma Cai, các địa phương khác là Bắc Hà, Bảo Thắng, Mường Khương cũng đã thành công với việc chuyển bộ phận một cửa UBND huyện sang Bưu điện huyện, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch vì người dân, doanh nghiệp phục vụ.

Vinh Quang – Xuân Anh