Tăng cường hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính

22:45 22-11-2021 |

Laocaitv.vn - Với phương châm "Giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày", thời gian qua, UBND xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực, thay đổi cách thức giải quyết thủ tục hành chính, nhận được sự đánh giá tích cực của người dân trên địa bàn.

Bộ phận một cửa UBND xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính.

Chị Nguyễn Thị Kiều, thôn Làng Gạo, xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng đi làm hồ sơ để cấp sổ đỏ đất ở của gia đình, lần đầu làm thủ tục hành chính nên chị khá lo lắng. Tuy nhiên, với sự hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình từ phía công chức địa chính, Nông nghiệp và Môi trường của xã, những vấn đề khó khăn của chị đều được giải quyết. Thủ tục hành chính của chị đã được hoàn thành nhanh chóng. "Lần đầu đi làm rất bỡ ngỡ, nhưng cán bộ rất nhiệt tình giúp đỡ Nhân dân, rất hài lòng với sự tận tình của các cán bộ tại đây", chị Nguyễn Thị Kiều, thôn Làng Gạo, xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng chia sẻ.

Với đặc thù là lĩnh vực có các hồ sơ, thủ tục với mức độ phức tạp cao. Vì vậy, để rút ngắn thời gian thực hiện cho Nhân dân bản thân cán bộ một cửa phải hỗ trợ tối đa, thậm chí tìm hiểu thông tin, trợ giúp khai hồ sơ cho người dân để đảm tính chính xác, nhanh chóng.

Anh Bàn Tuấn Hùng, Công chức Địa chính xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng cho biết: "giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân phải đúng quy định của pháp luật, cố gắng giải quyết ở mức tốt nhất, nhanh nhất, tránh việc Nhân dân phải đi lại nhiều lần, gây phiền hà cho Nhân dân".

Thủ tục hành chính đều được giải quyết đúng hạn tạo được niềm tin cho Nhân dân.

Trong 10 tháng năm 2021, đã có 1.290 hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả qua bộ phận một cửa UBND xã, tất cả số hồ sơ này đều được trả trước hẹn và đúng hạn. Qua đó, tạo được niềm tin của Nhân dân đối với công tác lãnh đạo, chỉ đạo của chính quyền địa phương. "Với phương châm mọi công việc đều giải quyết trong ngày, đối với lĩnh vực kết hôn của bộ phận Tư pháp cần 3 ngày để xử lý, nhưng cán bộ sẽ xác minh bằng điện thoại để có thể giải quyết ngay trong ngày cho Nhân dân", ông Nguyễn Viết Khoản, Chủ tịch UBND xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng nhấn mạnh.

Sự tận tâm, chu đáo của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức bộ phận một cửa UBND xã Xuân Quang đang tạo dựng được ấn tượng tốt với người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Vinh Quang – Tuấn Nam