Laocaitv.vn - Sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo đánh giá chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Xác định rõ điều này, thời gian qua, huyện Bảo Thắng đã thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận này, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chính quyền thân thiện.
Chị Nga đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của xã Gia Phú làm giấy đăng ký kết hôn. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, chị Nga đã hoàn thành việc nộp hồ sơ (ảnh dưới).
Chị Nguyễn Thúy Nga, xã Gia Phú, huyện Bảo Thắng chia sẻ: “Hôm nay tôi lên đây để làm giấy đăng ký kết hôn. Ở đây cơ sở vật chất rất đầy đủ. Cán bộ rất nhiệt tình hướng dẫn tôi làm các thủ tục nhanh gọn”.
Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Gia Phú đã được đầu tư hệ thống máy tính đồng bộ phần mềm điện tử máy photo, camera giám sát... tạo thuận lợi cho việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Kết quả, 9 tháng năm 2024, đã thực hiện cắt giảm 30% thời gian giải quyết hồ sơ, địa phương tiết kiệm được hơn 100 triệu đồng.
9 tháng năm 2024, đã thực hiện cắt giảm 30% thời gian giải quyết hồ sơ, địa phương tiết kiệm được hơn 100 triệu đồng.
Chị Phạm Thúy Dương, cán bộ Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Gia Phú, huyện Bảo Thắng nói: “Sau khi tiếp nhận hồ sơ trên cổng dịch vụ công thì chúng tôi sẽ hoàn thiện, sau đó sẽ có đại diện một đồng chí ở tổ công nghệ số lên để tiếp nhận và trả hồ sơ về cho công dân. Như vậy tạo điều kiện thuận lợi để công dân không phải đi lại, chờ đợi nhiều”.
Từ đầu năm đến nay, Bộ phận Một cửa huyện Bảo Thắng đã tiếp nhận gần 1.900 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,3%. Để đạt được kết quả này, cán bộ bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thành thạo trong xử lý hồ sơ trên môi trường mạng. Công dân đến giải quyết các thủ tục hành chính được hướng dẫn đầy đủ, có bàn ghi hồ sơ, máy lấy số tự động… rất thuận lợi.
Từ đầu năm đến nay, Bộ phận “Một cửa” huyện Bảo Thắng đã tiếp nhận gần 1.900 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,3%.
Ông Phạm Văn Tình, xã Thái Niên, huyện Bảo Thắng chia sẻ: “Trong phòng ban có đầy đủ bàn, ghế, nơi tiếp đón người dân rất chu đáo”.
Ông Ngô Minh Quế, Chủ tịch UBND huyện Bảo Thắng cho biết: “Chúng tôi gắn nhiệm vụ với kiểm tra đôn đốc từng tuần, thậm trí từng ngày, về việc thực hiện công tác thủ tục hành chính trên địa bàn huyện. Nếu bị chậm, muộn thì tìm nguyên nhân, lý do để tìm ra giải pháp, kịp thời xử lý tránh đình trệ trong việc giải quyết thủ tục hành chính ở một bộ phận nào đó”.
Nỗ lực của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Bảo Thắng đã góp phần xây dựng nền hành chính công hiện đại, chính quyền thân thiện, mang đến sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp góp phần phát triển kinh tế, xã hội địa phương.
Đức Tính – Phạm Dương
Bình luận
Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết