Những chiến sỹ áo trắng thầm lặng

Mặc dù mới được thành lập và đi vào hoạt động được gần 1 năm, nhưng các thành viên của tổ công tác xã hội, Bệnh viện đa khoa tỉnh đã và đang thực hiện rất tốt các công việc chăm sóc hỗ trợ bệnh nhân; trực Tổng đài tiếp nhận thông tin chăm sóc khách hàng; truyền thông giáo dục sức khỏe; hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến bệnh nhân và các y, bác sỹ trong bệnh viện. Ở vị trí công việc nào, các thành viên của tổ công tác xã hội cũng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Một trong những dấu ấn khẳng định cho thành công trong hoạt động của tổ Công tác xã hội là đã tổ chức thành công 6 chương trình “Blouse trắng – Âm nhạc kết nối những yêu thương”. Chương trình được tổ chức với sự tham gia của các thành viên tổ công tác xã hội; các y, bác sỹ đang công tác tại bệnh viện và sự hưởng ứng của các đơn vị nghệ thuật trên địa bàn tỉnh. Bằng những lời ca tiếng hát, chương trình đã trở thành món quá tinh thần giúp người bệnh thoải mái về tinh thần, giảm những đau đớn trong quá trình điều trị bệnh; giảm bớt căng thẳng cho chính đội ngũ cán bộ, y bác sỹ, nhân viên y tế trong bệnh viện. Đồng thời là sợi dây gắn kết bệnh nhân với các cán bộ y tế.

Với mong muốn tất cả các bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn khi đến với bệnh viện điều trị sẽ được quan tâm, hỗ trợ một cách kịp thời; không để bệnh nhân nào phải bỏ điều trị do hoàn cảnh quá khó khăn… cùng với nguồn quỹ “Hỗ trợ bệnh nhân khó khăn” của bệnh viện, các thành viên của tổ công tác xã hội tích cực kêu gọi, vận động người thân, bạn bè, kết nối với các tổ chức, cá nhân có tấm lòng hảo tâm để có thêm những nguồn lực hỗ trợ bệnh nhân. Thông qua đó từ tháng 3 năm 2017 đến tháng hết tháng 2 năm 2018, các tổ chức, cá nhân đã ủng hộ cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn điều trị tại các khoa, phòng của bệnh viện quà và tiền mặt với tổng trị giá trên 220 triệu đồng. Cùng với đó, đã có trên 50 nghìn suất cơm, cháo, bánh mỳ nóng được dành hỗ trợ bệnh nhân nghèo. Hàng trăm bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ quần áo và các vật dụng cần thiết khác tại “Cửa hàng không đồng”.

Để có được những hiệu quả tích cực như vậy, các thành viên của tổ công tác xã hội Bệnh viện đa khoa tỉnh đã không ngừng học hỏi, hoàn thiện các kỹ năng công tác, nhất là kỹ năng giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân; kỹ năng giải quyết các tình huống phát sinh trong bệnh viện. Đặc biệt, các thành viên trong tổ công tác luôn phát huy tốt vai trò là cầu nối giữa các tổ chức, cá nhân có tấm lòng thiện nguyện với các địa chỉ khó khăn đang điều trị tại bệnh viện.

Theo ông Nguyễn Khánh Thuận - Phó Giám đốc bệnh viện đa khoa tỉnh cho biết: Hướng tới sự hài lòng của người bệnh là một mục tiêu lớn mà Bệnh viện đa khoa tỉnh hướng tới. Do đó song song với việc tập trung nâng cao chuyên môn nghiệp vụ  trong khám chữa bệnh; tinh thần thái độ phục vụ của các y, bác sỹ; bệnh viện sẽ tiếp tục chu trọng nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ Công tác xã hội để Bệnh viện Đa khoa tỉnh ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại hơn trong quá trình phục vụ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Sự thành công trong  các hoạt động của tổ công tác xã hội, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho người bệnh. Từ đó góp phần củng cố niềm tin, tạo ra sự gắn bó giữa bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và bệnh viện. Mong rằng, mô hình hoạt động hiệu quả này sẽ tiếp tục được kết nối, nhân rộng tại tất cả các bệnh viện trên địa bàn tỉnh để người bệnh sẽ hài lòng hơn khi đến khám, chữa bệnh và sẽ có nhiều hơn những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn được sẻ chia, giúp đỡ kịp thời, hiệu quả.

Mai Huệ