Laocaitv.vn - Mua sắm hàng hóa là nhu cầu của người tiêu dùng để phục vụ cuộc sống. Nhưng không phải lúc nào người tiêu dùng cũng ưng ý với kết quả mua sắm của mình. Khi gặp phải các vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi, phần lớn người tiêu dùng chọn cách bỏ qua. Bởi vừa không biết cách “đòi lại công bằng” hoặc vừa dễ tính, không muốn phiền hà dẫn đến mất quyền lợi của chính mình.
Chị Mai Thu Thảo, phường Lào Cai, thành phố Lào Cai quen mua hàng qua mạng. Mới đây, chị đã may mắn không mất tiền oan cho một shop giả mạo đơn hàng của mình. Đó là khi trên ứng dụng đặt hàng hiển thị đơn vẫn đang trong quá trình vận chuyển, nhưng lại có người đã giao đơn hàng đó. Nhận thấy điều bất thường, chị lập tức kiểm tra gói hàng. Đối tượng lừa đảo rất tinh vi khi có đầy đủ chính xác thông tin đơn hàng của chị, nhưng lại không ghi thông tin người gửi và đóng gói rất sơ sài. Khi phát hiện giả mạo, chị đã trả lại và không thanh toán tiền, đồng thời liên hệ với shop chính chủ. Chị Thảo chia sẻ: "Tôi nghĩ là do bên ứng dụng đặt hàng mua sắm. Tôi nghĩ do rò rỉ ở bên đó mới có thể lộ từ đơn hàng, đến giá tiền, sản phẩm, không sai lệch tí nào, cả thông tin địa chỉ và số điện thoại nữa. Chắc chắn là do bên ứng dụng mua sắm đấy".
Còn tại nhiều chợ cùng cao, những chai thuốc trừ sâu, diệt cỏ, tân dược không rõ nguồn gốc xuất xứ được bày bán công khai, tràn lan. Nhưng người mua không lường trước đến hậu quả, lí do họ mua chỉ bởi niềm tin với người bán. Anh Hoàng Seo Chính, xã Quan Hồ Thẩn, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai cho biết: "Ngoài chợ mình vẫn là anh em người Mông bán nên mình vẫn tin tưởng".
Trên thực tế, luật pháp quy định rất rõ về quyền của người tiêu dùng, hoàn toàn được yêu cầu bồi thường thiệt hại, được bảo mật thông tin nhưng cần có hóa đơn giao dịch, chứng từ đầy đủ để làm cơ sở xác minh. Khi gặp những vấn đề vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, người mua hoàn toàn có thể khiếu kiện đến cơ quan có thẩm quyền như Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Ông Nguyễn Huy Tưởng, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Lào Cai, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Lào Cai cho biết: "Thời gian vừa qua, Hội phối hợp với Sở Công Thương có ý kiến với tỉnh về sửa đổi bổ sung Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, chúng tôi nhấn mạnh đến những vấn đề liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, đây là hoạt động mới, nhiều người còn bỡ ngỡ và vi phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua hoạt động thương mại điện tử".
Thuốc bảo vệ thực vật bày bán tràn lan tại chợ vùng cao.
Người tiêu dùng hiện nay đối diện với rất nhiều trường hợp ảnh hưởng đến quyền lợi. Nếu không cẩn thận có thể “tiền mất, tật mang”. Bởi vậy, trước tiên người tiêu dùng cần hiểu biết để tự bảo vệ lấy chính mình.
Diệp Chi – Minh Dũng
Bình luận
Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết